Politica di rimborso

Questa politica di resi e cambi si applica a tutti gli ordini effettuati su Livoravita (di seguito "noi").

1. Periodo di validita per resi e cambi

La richiesta di reso o cambio puo essere presentata entro 45 giorni dalla data di ricezione del pacco.

2. Condizioni per resi e cambi

Il reso o il cambio puo essere richiesto nei seguenti casi.

• Problemi estetici del prodotto
• Difetti di qualita del prodotto
• Odore anomalo o forte differenza di colore
• Prodotto diverso da quanto ordinato
• Reso o cambio senza motivo

3. Procedura per reso e cambio

Passo 1. Contattaci via email o telefono per richiedere un reso o un cambio, e fornisci il numero d ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o cambio, e foto o video pertinenti.

Passo 2. Il nostro team di assistenza elaborera la richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l indirizzo per la restituzione.

Passo 3. Spedisci il prodotto all indirizzo di restituzione indicato e attendi la conferma di ricezione da parte nostra.

Passo 4. Dopo la ricezione, verificheremo che il prodotto corrisponda al problema segnalato. Se la verifica e positiva, procederemo secondo l esito richiesto, reso con rimborso oppure cambio.

Indirizzo per la restituzione. 500 Seasons Pl NW, Apt 301, Concord, NC 28027-8580, US.

Per ulteriori informazioni sul rimborso, consulta la politica di rimborso.

4. Spedizione del cambio

Se la verifica e positiva e la richiesta riguarda un cambio, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi verso il tuo indirizzo.

5. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verra effettuato sul metodo di pagamento originale, ad esempio carta bancaria, Visa, o MasterCard. Se il rimborso non risulta completato oltre questi tempi, contattaci per assistenza.

6. Regole sui costi

Le regole sui costi di spedizione per resi e cambi sono le seguenti.

• Costi di spedizione a carico nostro per problemi estetici, difetti di qualita, odore anomalo, forte differenza di colore, o prodotto diverso da quanto ordinato
• Costi di spedizione a carico tuo per reso o cambio senza motivo

7. Dichiarazione di responsabilita

Ti invitiamo a imballare il prodotto in modo adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto di ritorno. Se il prodotto restituito arriva danneggiato a causa di un imballaggio non adeguato, potremmo non essere in grado di confermare la richiesta.

Se i dati dell ordine o le informazioni fornite risultano incompleti o non corretti, la gestione della richiesta potrebbe subire ritardi.

8. Etichetta di reso

Ogni pacco include un etichetta di reso per facilitare la restituzione.

9. Contattaci

Indirizzo: 500 Seasons Pl NW, Apt 301, Concord, NC 28027-8580, US

Telefono: +1 (845) 380-7613

Indirizzo e-mail: info@livoravita.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)